第263章 （5 / 5）

有选择的听4专注的听5设身处地地听

▲简述倾听的步骤。

1)??听到：在这一阶段你接收到声音“原材料”，包括你周围所有的声音。

2)??筛选：脑子挑选出需要集中注意力处理的听觉元素，把无关的声音过滤掉。

3)??参与：集中注意力在挑选出的听觉元素上

4)??理解：给听到的声音元素赋予意义

5)??评价：评价你所听到，并决定对这些信息采取怎样的行动。

6)??记忆：把听到的储存在记忆库中。

7)??反馈：对正在听的或曾经听到做出积极反应。

第八章日常社交礼仪

1.称谓的原则：1采用常规称谓2区分具体场合3坚持入乡随俗4尊重个人习惯

2.致意礼仪：1点头礼2欠身礼3鞠躬礼4举手礼5注目礼

第九章特殊沟通与礼仪

1.演讲实践活动中，是以“讲”为主，以“演”为辅。

2.演讲的特征：1现实2艺术性3鼓动性4工具性

3.演讲的种类：1明性演2服性演讲3激发性演讲4激励性演讲5娱乐性演讲6学术性演讲

4.演讲前的准备：1明确演讲目的与性质2确定演讲的中心思想或主题内容3演讲的标题4演讲前演练

5.演讲礼仪：1演讲者的动作要求2讲演者的着装3演讲中的礼仪规范

▲▲1.餐桌上位置的尊卑，应根据其距离该桌主人的远近而定，以（）为上，以（）为下；以（）为尊，（）

a近远，左右b远近，右左

c近远，右左d远近，左右

2.以下哪项不属于宴会的形式？d

a国宴b.正式宴会c.家宴d冷餐会

3.上下楼梯时，遵循礼仪中（）原则，让有急事的人可以从楼梯的（）侧通行。b

a.右上左下右b.右上右下左

c.左上右下左d.左上右下右

名解：社交礼仪——是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善、和友好的行为规范和惯用形式。

简述国际礼仪通则

答：个人形象通则、不卑不亢通则、谦虚适度通则、热情适度通则、求同存异通则、入乡随俗通则、信守约定通则、尊重隐私通则、女士优先通则、以右为尊通则。