04 销售服务（6 / 7）

orry for it this time.

卖家：从销售的反馈情况来看，这种情况发生的几率很小。这次我们深表歉意。

emily: what if it happens again?

埃米莉：如果再发生这种情况呢？

seller: weguarahat it wont happen again, madam.

卖家：我们保证以后不再发生，女士。

emily: i mean just in case?

埃米莉：我是说万一呢？

seller: then we will return your money back, madam. but we will try our best to make you satisfied this time.

卖家：那我们会退还您的费用，女士。但这次我们会尽最大努力使您满意。

emily: ok, i trust you.

埃米莉：好吧，我相信你。

notes

1. heel [hi:l] n. 足跟，踵部，后跟；v.（使）倾斜

2. cause [k?:z] n. 原因，起因；事业；原则；v. 成为……的原因，引起，促使，使发生

3. poor [pu?] adj. 贫困的，贫穷的；低劣的，次等的；（身体）衰弱的；可怜的，不幸的

4. feedback [?fi:db?k] n.反馈；反馈信息

5. trust [tr?st] n. 信任，相信；托管；关怀；职责；v. 相信，信任

小贴士

1. id like to exge this earphohe tone quality is too bad.

我要退换这副耳机，音质太差了。

2. we t accept the returning if theres no receipt.

没有收据我们是不能退换的。

3. this shirt had lost its color after the first washing.

这件衣服洗了一次就掉颜色了。

4. wege a new one