02 沟通协商（4 / 15）

成的损失，我们会全部赔偿。您看行吗？

er: all right! since you are sincere,ill say nothing more. thank you.

客户：好吧。既然你这么有诚意，我也不再说什么了。谢谢。

maggie: thats all right. we hope to provide you with good serviany years to e.

麦琪：不用谢。为了能建立长期的合作，我们希望给您提供满意的服务。

notes

1. green hand 新手，无经验的人

2. make delivery 交货

3. tear up 撕毁，撕破

4. pensate [k?mpe] v. 补偿，赔偿；付报酬

小贴士

争议（dispute）是指交易一方认为对违反合同规定，或因对方不履约或不完全履约所引起的纠纷。争议的解决（settlement of disputes）是指双方当事人就争议所做出的处理。其方式可分：协商（iation）、协调（ciliation）、仲裁（arbitration）和诉讼（litigation）。常用的句型有：

1. i think all disputes between us shall be settled amicably through iation.

我认为我们之间的所有争议应通过友好协商解决。

2. we promise to try to solve the matter to your satisfa.

我们保证设法解决问题，让贵公司满意。

3. our pany will cover the losses arising from it.

因此而产生的损失由我方承担。

4. we agree to pensate for all the losses, but ask you to drop the lawsuit.

我们愿意赔偿所有的损失，但是我们要求贵公司撤诉。

5. if lementsbe reached through iation, th