卷3-485.柏总护短？（2 / 3）

的眉头之下，余光又看了一眼柏西文办公室里面－－他那温润克已的样子，应该是就算是发脾气也是有风度的。

而今天，他像是失了风度。

姜闻缓缓走到肖安娜的办公室，与她聊了几句后，问她公司新的产品手册的事，倒是从肖安娜处拿到了唯尔公司现在的产品手册－－产品各角度的图片，外观说明、特点、设计思路，产品配方、配料来源、特点、设计思路、核心优势、卖点……

“效果怎么样？”肖安娜问道。

“每出一个新品，都会给产品做一份这样的身份证。公司每个员工、不仅是一线销售，而是每个员工，都需要将这张身份证背熟。”

肖安娜伸手抓了抓头发，有些疲惫地说道：

“每个部门根据自己面对的客户对产品身份信息进行提取使用，将提取要素报到我这边，市场部负责审核之后设计印刷。所以公司现在不是三套产品手册，是在不同的使用场景下，有不同的产品说明。”

“已经做到这么细了？”姜闻接过肖安娜递过来的一份丝绒口红的身份信息卡，里面已经有被批准的六套制作小样，分别用于广告公司、渠道招商、员工招聘、员工培训、终端促宣、外来访客接待......

姜闻仔细看其中的区别，有的差异挺大、有的非常接近，以她多年做高层的经验，倒是能判断出这些差别主要源于不同人群需要了解的重点不同、对产品的记忆点也不同的原因。

只是过于接近的几个，又觉得并无区分的必要。比如说终端促宣与外来访客接待，差异真心不大。

“simmon要求的，开始的时候我们也不习惯，但从新品开始做，倒也不困难。做过几套后，觉得效果非常好。不同人群接触到我们的产品，都有专属于他们对产品的记忆点，提到产品都算本专业的半个专家了，再不是泛泛而谈。”肖安娜点头说道：“所以我计划在新年旺季之后，逐步将其它产品的分类手册也做出来。”

“挺好的，有操作指南吗？”姜闻问道。

“唉哟，说到这个我还真是想吐槽。”肖安娜笑着说道：“当时simon出了产品信息申请流程，规定了完整产品身份的内容。但其它各部门需要使用的全没有。我就问他：我怎么审核他们需求是否合理呢？”

“人家说，在他们的客户面前，你难道会比他们更了解、更专业？”

“批评我官本位，坐在办公室想审核别人，以至于我收到这样的单子，就去和申请人谈话、聊天，咨询使用场景。我觉得现在我可能是公司最了解每个部门与产品关系程度的人了。”