第1784章 五个一样（2 / 3）

炼模式，做到了闹取静，乐此不疲，聚精会神，如痴如醉。

这个时候，董亦欣对着会场的工作人员，问了一个问题：“打造一流服务，需要五到、五一样。我想问一下，谁知道这五到、五一样？”

董亦欣一问，在场的工作人员都议论纷纷，交头接耳。

“刘雄，你曾经是保安队长，来酒店工作已经有一年，你现在来回答一下！”董亦欣对着赵铁柱旁边的刘雄问。

刘雄站起来，一时抓耳挠腮，回答不出来。

“小敏，你来回答！”董亦欣看到刘雄回答不来，微微皱眉，然后转向坐在赵铁柱右边的小敏。

小敏站起来回答：“所谓五到，是客人到、微笑到、热情到、敬语到、服务到！”

“回答的不错，那五一样是什么呢？”董亦欣继续问。

小敏立时不知所云，脸不知不觉有些红了。

“还有谁能够回答这个问题？”董亦欣对着整个会场的工作人员发问。

立时整个有些闹哄哄的会场变得安静下来，众人面面相觑，摇头鼓舌，头也垂得低低的。

唯有赵铁柱却与众不同，此时处于修炼的关键时刻，他的脑海浮现出《神农百草经》。按照里面的修炼步骤医武双修，内功辅助针灸、药物进行治疗，让赵铁柱如痴如醉。

赵铁柱因为心思不在会议，董亦欣又是站在台，很轻易地看到了赵铁柱那分神的样儿，心想：这个铁柱在干嘛呢？

“赵董，你能发表一下高见么？”董亦欣当着众人的面微笑地问着赵铁柱，显得较尊重，和对别人的语气天壤之别。

“糟了，这回老大惨了！”刘雄心里一沉，因为刚才赵铁柱根本没有听董亦欣的提问。

小敏也坐在赵铁柱旁边，也知道赵铁柱心不在焉，不由得也为他捏了一把汗。

是台的董亦欣，也暗自摇头，这个铁柱，不注意听我发言，这不是无视我的存在么？虽然自己语气很尊重，但董亦欣却在暗暗考验赵铁柱。

在场的工作人员也想：赵董这一回要出糗了。

但怪的是，赵铁柱并没有丝毫慌张，刚刚医武双修完毕，感觉到浑身充满了力量，精神饱满，思维敏捷。

赵铁柱迅速从刘雄那获知董亦欣的提问，立时赵铁柱的头脑高速运转，脑海浮现出在丰山大学图书馆看过的那本《酒店服务与管理》的书。

虽然自己当时并没有去背记，但赵铁柱的记忆力却超常。自从头脑拥有《神农百