第838章 追究你们的责任（3 / 4）

“我下面说的是，还是例子，我们就用实际的事例来说明事情。”

“然后看你们的律，到底合不合适。”

江寒一摆手，“今天的主角有两个。”

他面对着镜头，“你们不用跟我眨眼睛，说的就是你，朱市某银行，杨市某通信运营商。”

“最新消息是朱市这家银行已与客户达成和解，赔偿了10万元，同时又发了个声明喊冤。”

江寒细细的讲解了起来。

“事情并不复杂。62岁的彭大妈患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，又因并发症摔断了腿送医治疗。然后就委托女儿赵女士到银行取5万块钱。”

“结果赵女士连输3次密码也没输对，卡就锁死了。柜面就要求本人来重置密码。”

“根据媒体报道，赵女士多次说明患者病情危重不能前来，但银行坚持必须本人现场办理。”

“银行要求有没有错？我觉得也不是一点道理没有。”

“因为你连续输送3次密码，又是大额取款，万一是个骗子呢？所以要求本人到场也没毛病。但错就错在，存款人是真病危了。”

“按照相关规定，若存款人患病，家属持双方身份证件及密码可直接取款。”

“如密码遗忘需要重置，银行有义务提示客户申请上门服务，但银行坚持必须本人到场，问题就坏在坏在这里。”

江寒拍着桌子，对着镜头。

“又是你们特么的这些大龙帝的银行。”

“简直就是抢老百姓的钱。”

“根据赵女士自述，当家属把插着氧气管的老人推到银行时，老人已经濒临崩溃边缘。”

“然后又耗费了2小时反复让老人配合系统眨眼、摇头等动作，结果死在银行里。来时好好的，突然回不去了。”

“话分两方面说，你说这家人有个好人吗？就因为5万块钱非要把人推到银行来取？给自己老妈先垫上医药费就不行？再说银行，病人都插管子来了，你这还非要现场折腾2小时，不是自找麻烦吗？”

“双方但得有个正常人，都不会让这种事情发生。”

江寒继续分析着。

“但人是死在你银行的，而且在大厅折腾2小时，人家当然有权利要求你银行赔偿。”

“客户不懂可以申请上门服务的政策，你作为银行不懂？所以这10万花的一点都不冤。”

“不仅不冤，恐怕还得追究涉事人员责任。”