第307章 微笑，能带来神奇效果（4 / 4）

，他的旅店遍布全球各地，每年都会给他带来数亿美元的收益。可是，我们怎么也想不到，希尔顿的成功竟然始于微笑。那是1887年，希尔顿生于美国新墨西哥州，在31岁以前，他是一个碌碌无为的人，像所有普通人一样忙着四处寻找工作，直到有一天，他买下了蒙布勒饭店，才找到自己热爱的事业。起初，他的生意并不好，屡屡亏损，却又始终找不到失败原因，情急之下，他不禁向母亲诉起了苦。母亲了解了事情的大概原由后，对他：‘孩子，你必须去把握更有价值的东西，除了对顾客要诚实以外，还要有一种更行之有效的办法，一要简单，二要容易做到，三要不花钱，四要持之以恒，那就是微笑。’从那以后，希尔顿把微笑作为自己创业的第一标准，努力让投宿的客人感到宾至如归，如沐春风。不仅他的脸上常常保持着富有感染力的微笑，而且他还把这作为一种企业文化，贯彻到每一位员工的思想和行动之中。他对手下的员工得最多的一句话就是，你今天对客人微笑了没有？

在希尔顿的严格要求，酒店的所有员工都养成了对客人微笑的习惯，无论他们遇到什么不开心的事，也无论客人如何刁难，他们始终保持轻松、热情、真诚、乐观的微笑。微笑服务使希尔顿获得了巨大的成功，也使他从德州一家不起眼的旅馆老板，逐渐发展壮大成为享誉世界的饭店大王，他的触角从美国延伸到了五大洲的各大城市，拥有上百家顶级大饭店。即便是在1930年，美国经济遭遇大萧条，全国80%以上的旅店都倒闭了，但‘希尔顿酒店’依然人气不减，顺利地度过了危机。可以，微笑帮了希尔顿的大忙，也彻底改变了他的人生。”到这里，下面响起了雷鸣般的掌声。

柳熨在唐云旁边，也使劲地鼓掌，笑呵呵的在心理面：“呵呵！老婆，你的大好啦！”

蔡晓晓看到柳熨笑，也笑呵呵地在心理面：“呵呵！柳董事长笑起来，比他不笑的时候，更好看呢！”

唐云在掌声停了之后，接着：“因此，我们去赞美他人，去给人陪聊，也要微笑的去赞美他人，微笑地跟人陪聊。以前我也讲过要微笑地赞美他人，微笑地给人陪聊。现在最强调一下微笑的重要性。”……

是的，微笑是一个十分简单的动作，无须语言，无须金钱，只须牵动面部的肌肉和嘴角就能完成，然而，它却能带来神奇的效果。

开完会，柳熨唐云跟公司员工去了一卡拉ok厅k歌……