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道：“刚开始我很生气，甚至还因此挂掉了客户的电话，谁让他们投诉产品，却把我也给骂上了？我当然受不了这鸟气了！”
范海又话锋一转：“结果，我不止被客服部的主管给批评了，还扣了绩效，那一天我的电话都白接了。”
范海在叹了口气后，接着说道：“后来，我开始妥协，不管客户是投诉产品也好，还是投诉售后也罢，我都说‘是是是，我们整改’，
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