第二章 火花四溅（4 / 7）

续刚已经完全镖上了劲。连我自己都在感叹和这个纪续刚真是一对天生的对手。

和纪续刚不同的是。在这个临时组成的小团体里我非常注意去赢得其他人的支持而之所以能够得到这种支持总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一种在团体中的生存技能是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证出来的。在别的嘉宾说完话后轮到我言时我往往会先很中肯地认同一下前面的言再说出自己的看法。即便是有不太相同的意见也会很婉转地说出来而从不用断然否定的词汇。

渐渐地我感到现场的这些人都站在了我的一边在这场暗地里进行的竞争中我已然占了上风。而很显然地纪续刚也感觉到了别人对他的冷淡和排斥但却无可奈何脸色越来越难看了。

应该说我们之间的这种气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我言后纪续刚提出反对的意见甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提出与他相反的意见我又马上对这些意见加上自己肯定。

冰雪聪明的她往往会在这种情况下转移开话题或者直接点评一下结束这种引激烈争论的话题。能看得出来她对我们之间的这种不太友好的情况感到有些奇怪而搞不明白这到底是怎么一回事。

然而量变的积累最终将导致质变。在经历了若干回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。

那是节目进行到快要结束的时候韩冰虹向我抛出了一个问题：“购百乐市在投毒事件之后不但在经营上没有受到影响而且这一段时间以来一直是顾客盈门请问任先生你们是用什么方法做到这一切的？

“在这方面可以说我们用了一些方法也可以说我们什么也没做。”我想了一下。从容答道。

“噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没做又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答是真的好奇了。

“所谓用了方法是我们在投毒事件生后迅采取行动不但向民众澄清了一些事实解决并完善了购百乐市中包括安全在内的一些不足之处而且妥善处理了中毒者的善后工作不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖使购百乐在投毒事件后不但没有失去老顾客反而又赢得了很多新顾客。”

说到这里。我停顿了一下又接着说道：“什么也没做是指购百乐是a市:直在向前走不但追随着世界上先进的管理模式和服务理念更在所经营的商品上不断地下功夫来不断地满足消费者的各种需求。说起来这不算是什么方法而只是“购百乐”的一种本