第十四章 精细服务（2 / 3）

运营的物业商务部联系，基本落实了这位业主的要求。

但到了活动当天，也就是2004年5月4日下午3点左右，古桥突然来电，让他抓紧到物业去，把现场组织起来。当时，他心情有些郁闷，正在思念那个失去联系的网友小马。接了这个任务，陈无遇马不停蹄，就赶到了现场。原来，是物业公司的副总召集不来原定的各部门员工，而各部门员工也没有积极组织业务来观看，眼看着下午5点就要开幕了，还没有任何动静。

陈无遇问了问情况，立即让物业公司24小时值班中心主任，向公司领导班子成员和各部门负责人致电，并将内容打印出来，按内容通知。打印件一式两份，一份由主任签字留存陈无遇，通知错误或通知不到第二天严肃追责；另一份由主任留存，用作通知。

值班中心主任看了内容，吓了一跳，有些犹豫。就听陈无遇说了，现在就答复，你能不能办好？主任想了想，说了声，一定完成任务。于是，30分钟内，名单上的所有被通知人，全部到了现场；到场后，又在陈无遇的指挥下，按照事前议定的分工，立即开始落实各自的任务，促进了艺术节的顺利举行。整个活动办的非常成功，参加大会的各界领导都发表了热情洋溢的讲话，那个提出参演要求的业主不但代表业主讲了话，还表演了个人独唱《我的祖国》。

事后，古桥问陈无遇，你当时是怎么通知的？陈无遇说，很简单，我主要的意思是，请接通知后，在15：40分前到活动现场找地产企管部陈无遇报到并签字，迟到或未达到者，一律按影响公司重大任务对待，予以辞退，由公司从当天立即停发本人工资。古桥一听，说了一句，你也真有办法。陈无遇不知道这是古桥在表扬自己，还是在批评自己，但工作任务自然是完成了。

当然，对于这个特殊的业主，陈无遇也在事后搞清楚了。原来，这位美丽的女士在上一届艺术节预选节目时，被高层小区的另一名美丽的女士比下去了，失去了表演的机会。高层小区美丽的女士就是王雪儿，而这位美丽的女士就是王雪儿的前夫后来娶的小媳妇。对于这件事，陈无遇曾在事前和王雪儿沟通过，希望她理解一下。对于群众性文化活动，大家都有个参与的机会，让对方表现表现，也不会影响她太大利益。两位女士的矛盾焦点实质上在于，在同一个男人面前谁更有魅力？因为王雪儿在上一届节目预选胜利之后，曾向现场所有的演职人员扬言，在个人魅力、动人系数、才艺天分、美丽指数等各个方面，对方从来都不能和自己相提并论。自己老公之