Q22（3 / 5）

蒋小城娓娓地说出了自己的看法。

“我明白了。”钟恪行顿悟。

蒋小城说了这么多，也有些口渴，端起手边的水杯。

“不过……”钟恪行沉吟一声，继续问，“应该怎么委婉呢——”

“嘶……”

“怎么了？”

蒋小城捂住左腮道：“可能是这里面放了柠檬，有点儿酸，刺激到牙齿了。”

“那换掉好了。”

“还是算了，不要麻烦了，没关系——”

蒋小城还未说完，钟恪行已经找来了服务员。

“先生，您好，请问需要什么？”

“可以把他的饮料换成水么？温水。”

“好的请稍等。”

蒋小城感受到他的体贴，心像是被暖流滋润过。

拿出一张便纸，唰唰唰写下什么，递给钟恪行。

钟恪行迟疑着接过，看着上面的字，读出声来。

“你a做得很好，b也不错，能看出来……但对于c，如果能够……就更完美了。”

不解地抬起头，问：“什么意思？”

“给人提意见的公式。想要别人接受你的意见，比较有效的方法是夸奖他。你看——”

蒋小城给他做解释。

“一个人完成某件任务，总有做得好的地方，也有做得不好的地方，a和b代表做得好的地方，这个省略号后面加一点夸赞的话，表示对这些好的地方的肯定。c呢，代表对方做得有缺陷的方面，后面的这个省略号是改进意见。”

蒋小城解释完，又给他举例子。

“学生的一份作业，肯定有优点也有缺点，嗯……她的优点是什么？”

钟恪行着实想了一会儿，说：“格式是正确的，参考的文献也很多。”

“那到时候可以这样和她说，你的文章格式排得很好，列举的参考文献也很多，这很不错……嗯……能看出来你认真的态度，也确实下了很多的功夫——她有哪方面的缺点吗？”

这一回钟恪行回答得很快。

“主要是叙述方面，缺乏对前人研究方法、成果的系统梳理，也没有自己的观点和看法。”

“那……接下来可以这样说——在文章的叙述方面，如果能够把前人的研究方法和成果系统地整理出来，再加上你自己的观点和看法，就更完美了。”

“我是客户执行么，经常要把客户的意见反馈给创意