第二卷 迷惘_0413 惊天大案（2 / 3）

边听一边点头，道：“我觉得此办法可行，非常巧妙，不过我还想到了需要补充的……”

\t两人密谋了许久，一个完整的方案出炉。马哲兴奋地道：“看来咱俩不谋而合啊，哈哈。”

\t王铎笑着道：“这才是聪明之人的处理方式。要知道，现在的人可不是那么容易哄的，必须坦诚，坦诚才能赢得信任，才能扳回形象。这样吧，文案我来写，但我需要数据。”

\t“好，我待会去核实。”

\t话音未落，陶珊打来电话，说在楼底下保安不让进，马哲跑下去接上来。俩人照样不说废话，交换意见后确定了方案，分头采取行动。

\t没有官方微博，马哲让王铎以梦方国际大酒店的名义注册了账号，逐字逐句推敲了许久，第一条微博发了出去：“各位朋友，关于我酒店所发生的食物中毒事件作以下声明：第一，今天中午，确有顾客在我酒店餐厅就餐后出现腹泻、呕吐等症状，事件发生后，我方紧急启动应急预案积极响应，将疑似中毒顾客送到医院，不惜一切代价全力医治。截止目前，相关数据正在统计中。”

\t“第二，事件发生后，我方成立专项组配合公安、质检、卫生等部门展开调查……有最新进展，我们会在第一时间通报。”

\t“第三，我酒店一直以安全、舒适为服务标准，对每一个环节都严格把关控制，决不允许出现任何纰漏。而今天发生此意外，我方确实存在管理漏洞，有把关不严的现象。在此，我方向疑似中毒顾客和社会各界诚恳道歉。”

\t“针对这一事件，我方会举一反三，痛定思痛，改进服务质量，严堵服务漏洞，自觉接受社会各界监督……”

\t该消息发出去不到一分钟，转载人数达到上百人，评论也有几十条。可见，有多少人死死地盯着这一事件的动态。

\t马哲大致浏览了一遍评论，有缺乏理智谩骂的，也有理性对待的。看到这一结果，王铎戏谑地道：“我觉得该微博今晚就能涨不少粉，哈哈。”

\t马哲没心思开玩笑，等常江调人过来后，交给他们一项很简单的任务，就是在微博及朋友圈转发此条微博，并回复网上所有事关此事件的帖子。坚持一条原则，不删任何帖子和新闻，全部以诚恳态度接受。

\t与其同时，医院方面传来了消息。经统计，此次中毒顾客共32人，其中31人属于轻度中毒，并不大碍。1人属于重度中毒，已抢救过来，正在观察。初步确诊，属于肠道性疾病，疑似摄