第四十二章投诉（2 / 2）

“李先生，你看这样行吗？我把你的手机号记下来，下次有停电信息给你发送短信提醒。”周旋说道。

“投诉工单我不会撤回的。”李先生坚持道。

用户不理解，周旋只好联系该区域客户经理陈工。

陈工接到周旋推送的投诉工单反馈信息，第一时间上门对用户进行回访。

当然用户的态度依然坚持。

最后该小区的物业出马。

最终的结果是用户理解。

事后，陈工调侃道：“用户是被我们烦的，不得不理解。”

话虽这样说，其中有太多的辛酸。

陈工当时是直接上门解释，用户态度坚决，为了让用户满意，陈工又联系了物业公司。物业工作人员又陪着陈工多次联系李先生。

功夫不负有心人，最终得到用户的理解。客服回访用户对供电服务是满意的。

周旋调侃陈工说道：“陈工出马肯定成功。”

交接班的时候，江妍踩着点到。能看出她的疲惫。