175 围巾（2 / 5）

家小孩子的辅助检查结果出来后，我们就会系统用药。再厉害的病情也会很快好转……”

“凭经验？你们现在把我家小孩儿当试验品了？”小孩儿的母亲哭得更伤心了，“你们这不是草菅人命吗！”

“不是的！”玉如意费力地解释道。“黄医生很有经验的，就算没有检查结果，他一样知道什么药对你家小孩比较适合！”

“好不好都是你们在说！”小孩儿的母亲抹了把泪，突然看见玉如意怀里袋子口冒出的毛衣针。满含敌意地打量着玉如意，“你们上班时间忙着织毛衣，哪有心思给人看病？我看你们也是骗钱的庸医！”

玉如意被吓出了身冷汗。连忙遮掩着袋子：“我……没有！没有织毛衣，我只是……只是拿在手里的！”

护士突然跑了进来。拿着体温计给黄成看：“三床现在的腋温是三十七度四！已经降下来了！”

黄成仔细读了一下体温计上的读数，和气地对小孩子的母亲说：“你家小孩儿的体温已经降下来了，去陪陪孩子吧！”

小孩儿的母亲语气缓和了一些：“如果你那检查结果一直不出来，我那小孩儿就一直用不上药了？”

“现在也有用药啊。”黄成慢条斯理地说，“检验结果出来后只是更有参考意义而已。”

“那结果什么时候能出来？”

黄成医生冷静地说：“明天就会出来！”

看着小孩儿的母亲不再纠结自己手里的毛衣针，玉如意终于松了口气，赶紧走到办公桌前，将袋子塞到抽屉里。

待小孩儿的母亲离开后，玉如意对黄成说：“这个家属在门诊的时候就有很大的怨气，说是当地医生误诊了，要找人家的麻烦。”

“家属着急可以理解。”黄成放下了手里的笔，笑着望着玉如意，“但你是医生，你不能急。”

玉如意有些脸红：“我怕她找你麻烦。”

“和病人家属沟通也有技巧。”黄成笑着说，“你发现没有，你叽里呱啦说了一大通医学上的东西，病人家属根本理解不了？”

玉如意有些无奈：“就是！”

“沟通的要点在于‘通俗、易懂’。”黄成循循善诱地说，“就拿刚才那个病人家属的情况来说，她是因为小孩的病情未迅速好转而着急，从而质疑我们的专业技术水平，我们需要做的只是给她信心就可以了。”

“哦……‘玉如意若有所思，“所以，当我说到一些她不懂的东西时，她就更急！”

黄成乐呵呵地说：“你袋子里的东西就正