152、采访（3 / 3）

而垄断的目的是从用户身上获取更多利益，因此会伤害用户。”

陈灵琢磨一下对方的意思：“你的言外之意是，对垄断的担心，是因为没有更深入地理解互联网精神和互联网时代的规律？”

关煌翘起腿：“可以这么理解，我希望不仅是用户，学界、监管等方面也要认真地研究互联网时代的规律。”

陈灵总算明白，为什么经常有人说关煌这个人很一副，甚至自大。

听他说的，错的不是我，而是这个世界。

“那出现价格上涨也就不足为奇了？”

关煌点头：“这本来就是一个供给受限的行业，也就是，在高峰出行期，想要打车的人，肯定远超提供服务的车辆。如果平台不补贴，按照简单的供需定律，一定是价格上涨。”

陈灵点头，觉得对方说的有道理。

关煌继续说道：“另一方面，在中国，只要是大规模接触用户的服务行业，注定就存在着大量的被投诉、被吐槽。不说别的，就连一向以服务著称的海底捞，都没有能幸免。”

陈灵没有说话，她似乎被说服了。

“在这个平台上，打车用户有一定的概率，能感觉到自己接受的服务质量不好，同时能感觉到打车的费用上升了，这个确实存在，不容逃避。”

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